Вы здесь

Ваши вопросы

Задайте свой вопрос »

В обращении необходимо указать ваши Ф.И.О., почтовый адрес для ответа (номер лицевого счета - при необходимости).

Возможно, ответ на вашу проблему или заданный вопрос уже дан в этом разделе. Для удобства воспользуйтесь Поиском.

Часто задаваемые вопросы

Преимущества приборов учета газа со смарт-картами

В чем преимущества приборов учета газа со смарт-картами и как оплатить за газ при наличии такого прибора?

Счетчики со смарт-картой являются счетчиками нового поколения. Они хорошо себя зарекомендовали на территории Московской области.

Данный счетчик имеет ряд преимуществ перед своими аналогами, а именно по безопасности эксплуатации – встроенный запорный клапан, блокирующий подачу газа при обнаружении утечки, что значительно повышает безопасность эксплуатации газового оборудования и предотвращает возникновение пожароопасных ситуаций.

Счетчик со смарт-картой запрограммирован таким образом, что по окончании основного и резервного кредита в выходные и праздничные дни прекращения подачи газа не произойдет.

При использовании счетчиков со смарт-картой существует возможность производить оплату за газ по факту.

Оплата за пользование газом при наличии   прибора учета со смарт-картой   предполагает два этапа:

  1. Непосредственная оплата за газ путем внесения денежных средств на лицевой номер абонента. Внести денежные средства в счет оплаты за пользование газом вы можете любым способом, перечисленным на сайте ГУП МО «Мособлгаз» в разделе «Способы оплаты».
  2. Пополнение смарт-карты в абонентской службе филиала. Пополнить смарт-карту можно в абонентских службах филиалов ГУП МО «Мособлгаз» (около 80 пунктов пополнения по Московской области). С полным списком также можно ознакомиться на сайте mosoblgaz.ru в разделе «Оплата за газ – Информация о местонахождении, времени работы и номерах телефонов абонентских служб». 

Применение коэффициента 2,7

Каким законодательным актом определяется применение коэффициента 2,7 при расчете начислений платы за пользование газом в жилых помещениях, где отсутствуют постоянно зарегистрированные граждане, и каким образом можно оплачивать за газ исходя из фактического газопотребления

В соответствии со статьей 157 Жилищного кодекса РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.            Согласно части 11 статьи 155 Жилищного кодекса РФ неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за  коммунальные услуги.

Так как определить среднемесячный платеж исходя из нормативов потребления, установленных на одного человека, при отсутствии сведений о количестве проживающих в жилом помещении не представляется возможным, постановлением Правительства Московской области от 09.11.2006г. № 1047/43  (в примечании) определено, что при наличии установленных и подключенных бытовых газовых плит и газовых водонагревателей в жилых помещениях (жилых домах, квартирах, комнатах) независимо от формы собственности, в случае отсутствия в них постоянно проживающих граждан, нормативы потребления природного газа определяются в целом на жилое помещение (жилой дом, квартиру, комнату) исходя из среднестатистического количества членов семьи Московской области (2,7 чел.).

Таким образом, применение коэффициента 2,7 при расчетах с населением за поставленный газ не противоречит нормам жилищного законодательства и законодательства о ценообразовании в сфере газоснабжения.

Правомерность указанной нормы о применении коэффициента 2,7 подтверждена определениями Верховного Суда от 15.03.2006 года по делу № 4-ГО6-3 и от 18.06.2008 по делу № 4-Г08-21.

Если указанная форма расчетов абонента  не устраивает, то оплачивать за газ без применения указанного коэффициента можно одним из следующих способов:

  1. Зарегистрировавшись в жилом помещении по месту пребывания, оплачивать за газ, исходя из фактически зарегистрированного числа граждан.
  2. Установив в жилом помещении прибор учета газа, что позволит производить оплату за газ, исходя из фактического газопотребления.

Можно также отключить газоиспользующее оборудование. Отключение  производится представителями газового хозяйства по заявлению абонента после оплаты стоимости работ по отключению. Основанием освобождения от оплаты за пользование газом является акт об отключении (включении) газовых приборов. Акт об отключении (включении) газовых приборов составляется представителями газового хозяйства совместно с абонентом в двух экземплярах: один - для газовой службы, второй - для абонента.       

«Личный кабинет частного абонента» на сайте ГУП МО «Мособлгаз»

Как зарегистрироваться на сервисе «Личный кабинет частного абонента» на сайте ГУП МО «Мособлгаз»

В настоящее время  на  сайте ГУП «Мособлгаз» (www.mosoblgaz.ru)  работает сервис «Личный кабинет частного абонента».

Сервис «Личный кабинет» достаточно прост и доступен, при пользовании им не требуется специальной подготовки. Удобство «Личного кабинета» уже успели оценить многие жители нашей области. Теперь можно экономить время, создать свой «Личный кабинет» и получать следующую информацию:

  • о состоянии своего лицевого счета;
  • о поступивших платежах;
  • о ценах на газ;
  • справочную информацию.

А также:

  • заполнить и распечатать   квитанцию на оплату  газа;
  • самостоятельно вносить   показания прибора учета газа;
  • оплачивать за газ с помощью банковской карты без комиссионного сбора.

        Для того чтобы создать «Личный кабинет», необходимо зайти на сайт ГУП  «Мособлгаз» по адресу: www.mosoblgaz.ru  и осуществить процедуру регистрации, которая возможна только при наличии 12-значного номера лицевого счета абонента.

      При отсутствии у абонента нового номера лицевого счета,  ему необходимо обратиться в абонентскую службу филиала ГУП  «Мособлгаз», в зоне обслуживания которого находится его жилое помещении. С адресами и телефонами абонентских служб филиалов ГУП  «Мособлгаз» можно также ознакомиться на сайте в разделе «Оплата за газ».

      После получения 12-значного номера лицевого счета необходимо пройти процедуру регистрации, последовательно выполнив следующие шаги:

  1. Зайти на официальный сайт ГУП МО «Мособлгаз» по адресу: www.mosoblgaz.ru.
  2. Нажать на главной странице сайта ярлык «Личный кабинет» и перейти на страницу «Личный кабинет частного абонента».
  3. Для первого входа в «Личный кабинет» выбрать функцию «Регистрация».
  4. В открывшемся окне заполнить поля: «Номер лицевого счета», «Адрес электронной почты», «Мобильный телефон», «Пароль», «Подтверждение пароля», «Контрольные символы» и нажать OK. На указанный адрес электронной почты будет направлено письмо со ссылкой для подтверждения регистрации. А на мобильный телефон будет направлен код подтверждения, который необходимо ввести в соответствующее поле.
  5. Для завершения процедуры регистрации в полученном на Ваш электронный адрес письме необходимо нажать ссылку «Подтверждение регистрации» для перехода на страницу «Личный кабинет частного абонента», а также в поле «Код подтверждения» ввести код, полученный путем SMS- сообщения на мобильный телефон.
  6. На странице «Личный кабинет частного абонента» необходимо заполнить поля: «Лицевой счет», «Пароль», который вы указали при регистрации, «Контрольные символы» и нажать OK.

Комиссионные сборы в отделениях банков и других организациях, осуществляющих прием платежей за газ

С чем связано введение комиссионного сбора в отделениях банков и других организациях, осуществляющих прием платежей за газ, и где можно оплатить за газ без комиссии?

С 1 июля 2012 года распоряжением комитета по ценам и тарифам Московской области «Об установлении цен на природный газ, реализуемый населению Московской области» от 27.04.2012г. № 36-р из тарифа на газ исключены расходы на оплату услуг организаций, осуществляющих прием платежей. В связи с этим абоненты ГУП «Мособлгаз» при оплате за газ самостоятельно оплачивают комиссионный сбор за услуги банков, почтовых отделений и других платежных агентов.

Размер комиссии определяется банками и другими платежными организациями в рамках их тарифной политики. Как правило, при оплате через терминалы и сайты платежных организаций комиссия минимальна.

В сложившейся ситуации ГУП МО «Мособлгаз» предоставило абонентам возможность оплачивать услуги за пользование газом без взимания комиссионного сбора в:

  • кассах, расположенных на территории филиалов ГУП МО «Мособлгаз» (более 65 касс);
  • терминалах ЗАО «Сберкредбанк», расположенных как на территории филиалов ГУП МО «Мособлгаз», так и в других местах (всего более 300 терминалов);
  • отделениях и банкоматах ОАО «Мособлбанк»;
  • при помощи сервиса «Личный кабинет частного абонента» на сайте www.mosoblgaz.ru.

Заключение договора поставки газа

Какие документы необходимы для заключения договора поставки газа в жилое помещение?

В соответствии с Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.2008г. № 549 для заключения договора поставки газа необходимо представить следующие документы:

  1. Копию документа, удостоверяющего личность.
  2. Документы, подтверждающие право собственности в отношении помещений, газоснабжение которых необходимо обеспечить.
  3. Документы, подтверждающие размеры отапливаемой площади жилого помещения.
  4. Документы, подтверждающие количество лиц, проживающих в жилом помещении.
  5. Документы, подтверждающие состав и тип газоиспользующего оборудования.
  6. Документы, подтверждающие тип установленного прибора учета газа, место его присоединения к газопроводу, дату опломбирования прибора учета газа заводом изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.
  7. Копию договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования.
  8. Копию акта об определении границы раздела собственности.

Меры по увеличению степени одоризации природного газа

Добрый день!

У меня было подключено газоснабжение 14.08.12 г. Адрес: Истринский р-н, д. Черная, ул. Европейская, д.**, кв. **. Природный газ, поступающий в квартиру, не обладает характерным запахом, что может быть опасным при утечке. Прошу рассмотреть данное обращение и принять меры по увеличению степени одоризации природного газа.

С уважением, Ратников Алексей Сергеевич

Уважаемый Алексей Сергеевич!

В соответствии с требованиями ПБ 12-529-03 Правил безопасности систем газораспределения и газопотребления, утвержденных Постановлением Госгортехнадзора РФ от 18.03.2003г. № 9 интенсивность запаха газа (одоризация) обеспечиваться газотранспортной организацией в конечных точках газораспределительной сети (у потребителя) в пределах 3 - 4 баллов.

По обращению ГУП МО "Мособлгаз" ОАО "Газпром трансгаз Москва" провело мероприятия по приведению степени одоризации газа к установленным параметрам. По результатам проверок, проведенных ГУП МО "Мособлгаз", интенсивность запаха газа (одоризация) соответствует нормативным требованиям.

С уважением,
Заместитель Главного инженера -
Начальник производственно - технического управления
ГУП МО "Мособлгаз"
Лапин В.В.

Каков межповерочный интервал для счетчика СГК-G4

Здравствуйте!

Сообщите, пожалуйста, каков межповерочный интервал для счетчика СГК-G4 Воронеж 2008 г.в.

Согласно записи в госреестре 20726-05, межповерочный интервал для данных счетчиков начиная с 2005 года составляет 10 лет Можете подтвердить эту цифру, паспорт данного конкретного счетчика, пока найти не получается.

С уважением, Свердлова Наталья, Яхрома, ул. Конярова **

Уважаемая Наталья!

Сообщаю Вам, что диафрагменный счетчик газа СГК-4, производства ОАО "ВПО "Точмаш", г. Владимир допущен к применению в Российской Федерации и зарегистрирован в Государственном реестре средств измерений под №20726-05, межповерочный интервал которого составляет - 10 лет.

Для восстановления паспорта на вышеуказанный счетчик рекомендую письменно обратиться на завод изготовитель ОАО "ВПО "Точмаш", г.Владимир.

С уважением,
Начальник управления режимов газоснабжения
ГУП МО "Мособлгаз"
Газарян И.С.

Установить как дополнительное оборудование газовую колонку

Прошу Вас помочь установить как дополнительное оборудование газовую колонку с фасадной вентиляцией и забором воздуха. Несколько раз письмено обращался к Гл. инженеру горгаза г. Ногинска Ползикову А.П., с просьбой установки колонки, но получал ответ о невозможности установки газового котла, так как есть центральное отопление. Но я прошу установить только колонку, центральное отопление меня устраивает.

Вся причина в том, что в нашем доме есть автономная газовая котельная, но без водоснабжения горячей воды на бытовые нужды. Возможно, это ошибка пректировщиков. В результате мы остались с новой котельной без горячей воды. Прошу вас о помощи с установкой колонки. Проект и оборудование готов приобрести в Вашей организации.

Шурута Г.В., г. Электроугли, ул Советская **, кв **

Уважаемый Георгий!

В связи с тем, что 30.01.2012г. на сайте ГУП МО "Мособлгаз" размещен ответ на Ваш вопрос и Вам направлены ответы от 15.05.2012г. № 1432; от 14.08.2012г. № 2478, от 02.10.2012г. № 3163, дальнейшую переписку считаю нецелесообразной.

С уважением,
Заместитель Главного инженера -
Начальник производственно - технического управления
ГУП МО "Мособлгаз"
Лапин В.В.

Есть ли льготы по оплате за техобслуживание газопровода

Живу в г.Руза. Приходится платить немалые деньги за обслуживание газопровода, который не оформлен в собственность.

Подключение было в 2004 году. При оформлении документов в Одинцово меня заставили подписать договор с Вашей организацией о том, что я безвозмездно передаю право использовать газопровод, построенный за мои деньги, по Вашему усмотрению. Теперь от меня требуют платить за его обслуживание. Якобы тот договор утратил силу. (Интересно, как часто вы будете менять свои правила?)

Хочу узнать - есть ли льготы по оплате за техобслуживание газопровода, и кто ими может воспользоваться? Как происходит это обслуживание, и как я могу убедиться в том, что оно вообще осуществляется?

Без подписи

Льготы на работы по техническому обслуживанию газопровода и газового оборудования ГУП МО «Мособлгаз» не предусмотрены. Для заключения договора Вы можете обратиться в филиал ГУП МО "Мособлгаз" "Одинцовомежрайгаз" или другую специализированную организацию, имеющую аттестованный персонал и опыт работы.

Периодичность и виды работ по техническому обслуживанию газопровода осуществляются в строгом соответствии с требованиями Правил безопасности систем газораспределения и газопотребления, утвержденных постановлением Госгортехнадзора России от 18.03.2003 г. № 9.

С уважением,
Заместитель Главного инженера –
Начальник производственно – технического управления
ГУП МО "Мособлгаз"
Лапин В.В.

Я хочу установить газосчетчик в частном доме

Добрый день!

Я хочу установить газосчетчик в частном доме. Но я не имею возможности потратить на это 3 рабочих дня - подача заявки, установка счетчика, опломбировка.

Планируется ли приведение в порядок данной процедуры и когда? Например, подача заявки через личный кабинет и осуществление установки счетчика и опломбировки единовременно или, хотя бы, просто гарантированно в один день?

С уважением, Дмитрий

Уважаемый Дмитрий!

Личный кабинет создан для расчетов потребленного газа, подача заявлений данной программой не предусмотрено.

При подаче заявления на установку прибора учета газа в районной эксплуатационной газовой службе Вы можете определить сроки проведения данного вида работ.

С уважением,
Заместитель Главного инженера -
Начальник производственно-технического управления
ГУП МО "Мособлгаз"
Лапин В.В.

Страницы